一、護(hù)士的心理品質(zhì)
做一名合格的護(hù)士，應(yīng)當(dāng)具備良好的心理品質(zhì)。茲列出如下十條：
1．高尚的道德和真摯的同情心護(hù)士職業(yè)道德的核心是“利他”和“助人”。具有高尚道德的護(hù)士，就會自覺自愿、竭盡全力地去為病人解除痛苦。而且，在這種情感的支配下，才能夠設(shè)身處地地為病人著想，以病人的憂而憂，以病人的樂而樂，形成真摯的同情心。
2．敏銳的觀察力護(hù)士敏銳的觀察力對從病人身上獲取直觀資料，判斷病人需要，幫助醫(yī)生診斷病情，評價治療和護(hù)理效果，以及預(yù)計可能發(fā)生的問題等都具有非常重要的意義。
敏銳的觀察力，不僅可以從病人呼吸、脈搏、體溫、皮膚顏色、口唇干燥或濕潤等情況獲取病人的信息，而且對病人的面部表情、行為舉止、哭泣聲、嘆息聲、呻呤聲、咳嗽聲等都有敏銳的覺察，能預(yù)感到病人的疾苦和需要。
3．準(zhǔn)確的記憶力良好的記憶品質(zhì)包括記憶的敏捷性、持久性、準(zhǔn)確性和準(zhǔn)備性等。誠然，護(hù)士對這四種記憶品質(zhì)都是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)培養(yǎng)的，但按職業(yè)性質(zhì)的要求而言，更要具備記憶準(zhǔn)確性。這是因?yàn)椋旱谝�，護(hù)士應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)囑，打針、發(fā)藥、查體溫、數(shù)脈搏等。每項任務(wù)都必須數(shù)量化，而且數(shù)量要求準(zhǔn)確。如果一旦記憶不準(zhǔn)確，數(shù)量出差錯，輕則貽誤病情，重則造成嚴(yán)重責(zé)任事故。第二，護(hù)士面對許多病人，病人又是經(jīng)常變動的，病情又是不斷變化的，護(hù)理計劃也在不斷地改變，用藥品種和數(shù)量也在經(jīng)常地改變，如果一旦相互混淆，前后泛化，也會釀成不堪設(shè)想的后果。所以，護(hù)士要做到準(zhǔn)確安全的護(hù)理，減少差錯和避免差錯，非下功夫培養(yǎng)記憶的準(zhǔn)確性不可。
4．思維的獨(dú)立性過去那種護(hù)士只是執(zhí)行醫(yī)囑，打針、送藥，無須獨(dú)立思考是錯誤的。國外的護(hù)理專家認(rèn)為，現(xiàn)代護(hù)理的獨(dú)立功能占70％左右，而依賴功能只有30％左右。因?yàn)樽o(hù)理工作對象是互不相同的病人，每個病人的疾病又時刻處于動態(tài)的變化之中，雖然醫(yī)囑是醫(yī)生思維的結(jié)果，一般說來是合乎客觀規(guī)律的，應(yīng)當(dāng)堅決執(zhí)行。但是，認(rèn)識落后于存在，這也是經(jīng)常發(fā)生的客觀事實(shí)。護(hù)士如果象“機(jī)器人”那樣執(zhí)行醫(yī)囑，缺乏思維的獨(dú)立性，也同樣會在盲目執(zhí)行中出現(xiàn)差錯或事故。再說，人的思維都有各自的局限性，尤其是缺乏臨床經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生更如此。所以，有獨(dú)立思維品質(zhì)的護(hù)士并不把醫(yī)生的醫(yī)囑當(dāng)成金科玉律，而是先按醫(yī)生的思路去思考，再在病程的動態(tài)變化之中發(fā)現(xiàn)問題，運(yùn)用求異思維方式去獨(dú)立分析，然后提出自己的觀點(diǎn)。尤其當(dāng)前所推行的責(zé)任制護(hù)理，要求充分發(fā)揮護(hù)理獨(dú)立功能，要求對每個病人作出準(zhǔn)確的護(hù)理診斷，擬訂全面的護(hù)理計劃。所以，更要求護(hù)士具備思維的獨(dú)立性。臨床上那些經(jīng)常給醫(yī)療、護(hù)理上“堵漏洞”的好護(hù)士，大都是具有獨(dú)立思維品質(zhì)的人。
5．“注意”的靈活性護(hù)士工作頭緒繁雜，病人的病情又變化多端，所以這項工作要求護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備“注意”的全部優(yōu)秀品質(zhì)。因?yàn)橹挥芯邆洹白⒁狻钡姆�(wěn)定性，才能使護(hù)士沉著穩(wěn)重，為病人長時間地做某項處置；只有具備了“注意”的廣闊性（即注意廣度)，才能“眼觀六路、耳聽八方”，把自己繁雜的工作內(nèi)容“盡收眼底”、心中有數(shù)；只有具備了“注意”集中性，才能聚精會神做某項護(hù)理工作（如擺藥或某項精細(xì)處置)而不被其它信息干擾而分心；也只有“注意”分配的能力好，才能對病人一邊處置、一邊觀察、一邊思考、一邊談話，做好“整體”的護(hù)理。在上述“注意”的優(yōu)良品質(zhì)中，最為重要的還是“注意”的靈活性。因?yàn)樽o(hù)理工作頭緒多，緊急情況多，意外事情多，經(jīng)常是在有限的時間內(nèi)從一項工作轉(zhuǎn)向另一項工作，要做到每一項工作之間清清楚楚，準(zhǔn)確無誤和互不干擾，靠的就是“注意”的高度靈活性。
6．積極而又穩(wěn)定的情緒護(hù)士的情緒變化，尤其是面部表情對病人及其家屬都有直接的感染作用，這是每個護(hù)士都應(yīng)當(dāng)意識到的。護(hù)士積極的情緒，和善可敬的表情和舉止，不僅能夠調(diào)節(jié)病房或治療環(huán)境的氣氛，而且能喚起病人治病的信心，增強(qiáng)安全感。另外，人人都會受挫折，人人都有不順心、不愉快的時候，護(hù)士工作也在所難免。這更要求護(hù)士對自己的情緒、情感加強(qiáng)調(diào)節(jié)控制的能力，做到急事不慌、糾纏不怒、悲喜有節(jié)、激情含而不露，以保持病房或治療環(huán)境愉快情緒的穩(wěn)定性。
7．良好的性格性格是一個人對人、對事、對自己比較穩(wěn)固的態(tài)度體系以及與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為方式。護(hù)士應(yīng)當(dāng)具備的性格特征主要是：對病人誠懇、正直、熱情、有禮、勻于助人等；對工作應(yīng)當(dāng)是滿腔熱情，認(rèn)真負(fù)責(zé)、機(jī)智、果斷、沉著冷靜、作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)、干凈利落等；對自己來說，應(yīng)當(dāng)是開朗而又穩(wěn)重、自尊而又大方、自愛而又自強(qiáng)等。
8．美好的語言語言是一個人思想的物質(zhì)外殼，要想做到語言美，首先要心靈美。但這還不夠，因?yàn)檎Z言的表達(dá)是一個技巧，是一項藝術(shù)，必須認(rèn)真學(xué)習(xí)，加強(qiáng)鍛煉才能做到。談話要態(tài)度自然、有禮貌、不高聲叫喊，不命令式地直呼姓名和床號，與病人交談時，一般少用病人不大懂的醫(yī)學(xué)專門術(shù)語。
9．嫻熟的技術(shù)對嫻熟的護(hù)理操作技術(shù)要求是：一要穩(wěn)，即動作輕柔、協(xié)調(diào)、靈巧、穩(wěn)妥、有條有理，這不僅使人獲得安全感，而且給人以美的感受；二要準(zhǔn)，即動作嚴(yán)格按照護(hù)理常規(guī)辦事，操作起來準(zhǔn)確無誤，恰到好處；三要快，即動作熟練、手疾眼快、干凈利落，用較少的時間高質(zhì)量地完成操作任務(wù)；四要好，即質(zhì)量高、效果好、病人滿意、自己也滿意。在醫(yī)療護(hù)理工作中，時間常和生命聯(lián)結(jié)在一起。嫻熟的技術(shù)往往能贏來安全，救得生命。
10．人際關(guān)系好在社會上，人與人之間的交往，是相互的給予；而醫(yī)務(wù)人員和病人的交往，只有無私的給予而別無他求。對護(hù)士來說，他在整個醫(yī)療工作中處于人際交往的中心地位，扮演著舉足輕重的特殊角色。因?yàn)樽o(hù)士與病人接觸的時間最多，護(hù)士與病人家屬的聯(lián)系也比醫(yī)生多，護(hù)士與醫(yī)生在工作上又必須密切合作。這些復(fù)雜的多角聯(lián)系，顯示了護(hù)士人際關(guān)系的重要性。護(hù)士與病人之間人際關(guān)系好，有利于病人身心健康，有助于醫(yī)療護(hù)理計劃的順利執(zhí)行；護(hù)士與病人家屬的關(guān)系搞得好，就能更深入地了解病人情況，并可發(fā)揮家屬的積極性。醫(yī)院與家庭結(jié)合起來，為病人盡快恢復(fù)健康創(chuàng)造有利的條件。護(hù)士與醫(yī)生的關(guān)系好，就會在醫(yī)療護(hù)理過程中配合默契，得心應(yīng)手。有人認(rèn)為，護(hù)士職業(yè)成功的最主要因素，是護(hù)士與他周圍人的相處能力。這種說法不無道理。
二、護(hù)士心理品質(zhì)的培養(yǎng)
護(hù)士的優(yōu)良心理品質(zhì)并非生來就有的，而是靠崇高的理想和堅強(qiáng)的意志，并在實(shí)踐中刻苦磨練慢慢發(fā)展和培養(yǎng)起來的。
1．樹立獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想要想成為一名優(yōu)秀護(hù)士，具有優(yōu)良心理品質(zhì)，就必須首先樹立起熱愛護(hù)理事業(yè)，并為護(hù)理事業(yè)而獻(xiàn)身的崇高理想。這是因?yàn)椋旱谝唬挥羞@崇高的理想，才能理解護(hù)理工作的價值和意義，才能懂得為什么工作和應(yīng)當(dāng)怎樣工作，從而為了實(shí)現(xiàn)自己的理想而主動自覺地加強(qiáng)優(yōu)良品質(zhì)的培養(yǎng)。第二，只有樹立起這崇高的理想，才有真正愛護(hù)并尊重自己的工作對象，把解除病人痛苦為己任，想人之所想，急病人之所急，痛病人之所痛。基于這種高尚的道德情操，就會自覺地注意使自己的心理品質(zhì)更好地適應(yīng)病人的需要。第三，只有樹立起獻(xiàn)身護(hù)理事業(yè)的崇高理想，才能對搞好護(hù)理工作產(chǎn)生濃厚的興趣。不但能愉快積極地工作，還能孜孜不倦地探索研究。樂于發(fā)現(xiàn)問題，改進(jìn)工作，力求把工作做昨精益求精。
2．學(xué)習(xí)有關(guān)理論知識為了培養(yǎng)優(yōu)良的心理品質(zhì)，必須學(xué)習(xí)有關(guān)的理論知識。只有掌握優(yōu)良心理品質(zhì)的形成和發(fā)展變化規(guī)律，才能更快更好地培養(yǎng)起良好的優(yōu)良心理品質(zhì)。所以，除了學(xué)習(xí)心理學(xué)外，還應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)社會學(xué)、倫理學(xué)和醫(yī)務(wù)道德修養(yǎng)等有關(guān)知識。例如，“高尚的道德感、真摯的同情心”這一優(yōu)良心理品質(zhì)，嚴(yán)格說來它屬于倫理學(xué)的范疇，但情感問題又是心理學(xué)的研究內(nèi)容。
3．加強(qiáng)實(shí)踐鍛煉為了培養(yǎng)優(yōu)良的心理品質(zhì)，最關(guān)鍵的一環(huán)還是在實(shí)踐中加強(qiáng)鍛煉。為了在實(shí)踐中取得更好的效果，應(yīng)注意如下幾點(diǎn)：
首先，實(shí)踐一定要自覺。這是指在實(shí)踐中要有意識地培養(yǎng)心理品質(zhì)，即把實(shí)踐視為培養(yǎng)鍛煉心理品質(zhì)的好機(jī)會和好場所。不然，終日忙忙碌碌，心中無數(shù)，即使參加實(shí)踐，進(jìn)步也不快。
其次，要在實(shí)踐中不斷進(jìn)行評價。評價內(nèi)容包括自我評價，與過去比，以了解自己的進(jìn)步程度；與同志比，學(xué)人之長，避人之短；與病人及其家屬的意見比，鞏固成績，克服不足。評價時還要和前面講的十種優(yōu)良心理品質(zhì)比，因?yàn)檫@是在實(shí)踐中鍛煉培養(yǎng)的奮斗目標(biāo)。
第三，自覺而又嚴(yán)格地遵守為做好護(hù)理工作制訂的各項規(guī)章制度，而且力爭把它變成自己習(xí)慣化了的行為。這本身也正是對優(yōu)良心理品質(zhì)的培養(yǎng)。
