人與人的交往，約有65%是運(yùn)用非語(yǔ)言溝通技巧，如傾聽(tīng)、皮膚接觸、面部表情和沉默等。
（一)傾聽(tīng) 在傾聽(tīng)過(guò)程中，要全神貫注、集中精力、用心傾聽(tīng)，要保持眼神的接觸，雙方保持的距離必須以能看清對(duì)方表情、說(shuō)話不費(fèi)力但能聽(tīng)得清楚為度。用心傾聽(tīng)可以表示對(duì)所談話題的興趣，使病人感覺(jué)到護(hù)士對(duì)自己的關(guān)心，并愿意繼續(xù)交流。
�。ǘ�)面部表情 護(hù)士親切的微笑可顯示出護(hù)士的關(guān)心、愛(ài)心、同情、理解，為病人營(yíng)造一個(gè)愉快、安全、信賴的氛圍。
�。ㄈ�)專業(yè)皮膚接觸 皮膚接觸與心理狀態(tài)有著密切的關(guān)系，使病人感到舒適、放松。根據(jù)臨床觀察，皮膚接觸可以治療和預(yù)防嬰兒某些疾患。特別是懷抱嬰兒（膚觸)因此在病情允許的情況下，護(hù)士應(yīng)經(jīng)常在護(hù)理病孩時(shí)，撫摸其背、頭、肢體等部位。懷抱與愛(ài)撫，不僅對(duì)嬰兒，即使對(duì)兒童、成人的身心健康，也能起到無(wú)法估量的作用。撫摸對(duì)一般病人來(lái)講醫(yī)學(xué).全在.,線提,供m.52667788.cn，是一種無(wú)聲的安慰，可傳遞關(guān)愛(ài)之情。
�。ㄋ�)沉默 溝通中利用語(yǔ)言技巧固然重要，但不是惟一的可以幫助人的方法。護(hù)士以沉默的態(tài)度表示關(guān)心，也是尊重對(duì)方的愿望，會(huì)很有效。它可以表達(dá)護(hù)士對(duì)病人的同情和支持。
�。ㄎ�)人際距離
1.親密區(qū)：0～0.46m，關(guān)系親密
2.熟人區(qū)：0.4～1.2m，關(guān)系融洽
3.社交區(qū)：1.2～3.6m，社交活動(dòng)或會(huì)議
4.演講區(qū)：大于3.6m演講，做報(bào)告
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