第五章 人力資源管理
一、單選題
1．對人力資源的科學(xué)管理而言，高效率的管理應(yīng)該做到( )
A．保證人盡其才 B．保證人員質(zhì)量
C．保證人員數(shù)量 D．加強人員培訓(xùn)
2．護理人員對待護理工作的態(tài)度和在工作中的努力程度反映了護理人力資源的( )
A．科學(xué)組合性 B．主觀能動性
C．閑置消耗性 D．能力可變性
3．通過觀察和研究對崗位職務(wù)性質(zhì)進行評價的過程稱為( )
A．工作說明 B．工作分析
C．工作描述 D．工作標準
4．以各項護理活動為中心的護理工作方法稱為( )
A．個案護理 B．成組護理
C．整體護理 D．功能制護理
5．關(guān)于護理管理人員崗位職責的描述，下列哪項是錯誤的( )
A．護理部主任有責任營造一個支持護理專業(yè)發(fā)展的工作環(huán)境
B．護理部主任、科護士長、護士長都負有護理人力資源管理的責任
C．護士長有責任將上級管理部門的目標轉(zhuǎn)化為本護理單元的工作目標
D．科護士長的主要責任是評價護理人員的El常工作表現(xiàn)
6．用盡可能少的人力成本，完成盡可能多的工作任務(wù)，體現(xiàn)了人力資源配置的( )
A．效率原則 B．公平原則
C．結(jié)構(gòu)合理原則D．滿意原則
7．個人制定所從事工作的發(fā)展目標、確定實現(xiàn)目標策略的過程稱為( )
A．職業(yè)生涯 B．職業(yè)路徑
C．職業(yè)規(guī)劃 D．職業(yè)發(fā)展
8．個人為實現(xiàn)發(fā)展目標而采取行為的內(nèi)在動力稱為( )
A．職業(yè)發(fā)展 B．職業(yè)素質(zhì)
C．職業(yè)期望 D.職業(yè)成功
9．護理人員工作績效評價的信度是住院醫(yī)師指( )
A．評價結(jié)果的客觀性 B．評價結(jié)果的可靠性
C．評價結(jié)果的真實性 D．評價結(jié)果的準確性
10．關(guān)于護理人員績效評價的方法，下列哪項描述不正確( )
A．簡明扼要地描述人員的業(yè)績稱為關(guān)鍵事件法
B．應(yīng)用敘述法進行評價其主觀傾向性較大
C．護理人員績效水平接近時應(yīng)用排序法有一定難度
D．目標管理是一種有效評價護士績效的方法
11．護理人員的考核和評價，關(guān)鍵指標是( )
A．工作數(shù)量 B．工作質(zhì)量
C．工作績效 D．工作結(jié)果
12．關(guān)于護理人員績效評價基本原則的描述，下列哪項不正確( )
A．評價標準要提前讓大家知道 B．評價要以崗位描述為依據(jù)
C．管理者要注重評價反饋 D．評價標準要結(jié)合個人特點
13．組織競爭和發(fā)展的關(guān)鍵是( ) -
A．組織建立高科技信息網(wǎng)絡(luò) B．管理者有效進行時間管理
C．人力資源有效利用和開發(fā) D．組織豐富的物質(zhì)資源
14．關(guān)于功能制護理工作模式的描述，下列哪項不正確( )
A．是以控制醫(yī)療成本，醫(yī)療團隊合作為主的護理工作模式
B．以各項護理活動為中心的護理工作方法
C．每個護理人員從事相對固定的護理活動
D．存在不利護患溝通的局限性
15．護理人員共同協(xié)作工作達到1+1>2的效果，體現(xiàn)了人力資源的( )
A．可塑性 B．可變性 C．組合性 D．主觀能動性
16．關(guān)于羅賓斯m.52667788.cn/sanji/的職業(yè)生涯發(fā)展理論的描述，下列哪項不正確( )
A．人的職業(yè)生涯發(fā)展分5個階段
B．在工作崗位上開始嘗試成功與失敗屬于職業(yè)穩(wěn)定發(fā)展階段
C．人在學(xué)校學(xué)習(xí)時就已經(jīng)開始職業(yè)探索
D．在不同崗位上發(fā)揮著骨干作用屬于職業(yè)成熟階段
17．護理人員排班應(yīng)遵循的首要原則是( )
A．滿足病人需要 B．有效利用資源
C．降低人力成本 D．合理組合人力
18．關(guān)于職業(yè)錨的陳述，下列哪項是正確的( )
A．職業(yè)錨是對個人未來職業(yè)發(fā)展的預(yù)測
B．技術(shù)型職業(yè)錨強調(diào)全面管理工作
C．自主型職業(yè)錨的特點是最大限度地擺脫組織約束
D．護理人員的職業(yè)錨是在學(xué)校專業(yè)教育中形成的
19．下列哪項不屬于固定薪酬的內(nèi)容( )
A．工資 B.津貼 C．職工股票 D．福利
20．護理人力資源管理的發(fā)展趨勢最基本的是要求管理人員做到( )
A．管理原則化 B．管理人性化
C．行為規(guī)范化 D．信息現(xiàn)代化
二、多選題
答題說明：在每小題列出的五個備選項中，選擇2～5個符合題目要求的答案，并將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分o
1．下列哪些內(nèi)容是人力資源的特點( )
A．流動性 B．可塑性 C．客觀性 、
D．消耗性 E．科學(xué)性
2一下列哪些內(nèi)容是衡量醫(yī)院護理人力資源管理職能的評價指標( )
A．護理勞動生產(chǎn)率 B．護理人員流動率 C．護理人員考核合格率
D．護理人才開發(fā)率 E．護理人力成本
3．護理人力資源管理的內(nèi)容包括( )
A．人員規(guī)劃 B．人員選擇 C．人員開發(fā)
D．培訓(xùn)教育 E．組織建設(shè)
4．護理人員績效評價程序包括哪些主要環(huán)節(jié)( )
A．確定工作目標 B．確定績效標準 C．實施考評方案
D．制定改進計劃 E.溝通考評結(jié)果
5．護士職業(yè)生涯設(shè)計的基本原則包括( )
A．個人利益和組織利益相結(jié)合 B．個人特長和組織社會需要相結(jié)合
C．長期目標和短期目標相結(jié)合 D．穩(wěn)定性和動態(tài)性相結(jié)合
E．動機與方法相結(jié)合
6．護理人力資源管理主要應(yīng)做好哪幾方面的匹配( ) 、
A．目標與任務(wù)的匹配 B．人與崗位的匹配
C.人與人的科學(xué)匹配 D．部門與人員的匹配
E．人的需求與工作報酬的匹配
7．護理人員招聘活動主要包括( )
A．職務(wù)分析 B．人員能力測試 C．培訓(xùn)需求測評
D．面談測評 E．人員隊伍規(guī)劃
8．護理人力資源配置受下列哪些因素的影響( )
A．護理工作量的大小 B．業(yè)務(wù)服務(wù)范圍 C．護理人員素質(zhì)
D．衛(wèi)生部門的要求 E．病員對護理服務(wù)的需求
9．醫(yī)院護理人員排班原則有( )
A．按職上崗原則 B．結(jié)構(gòu)合理原則 C．科學(xué)客觀原則
D．標準化原則 E．滿足需要原則
10．護理人員績效評價結(jié)果可以發(fā)揮下列哪些作用( )
A．人員教育作用 B．人員管理作用 C．人事決策作用
D．組織診斷作用 E．人員激勵作用
11．醫(yī)院護理人員的績效評價可以使用的工具和方法有( )
A．描述法 B．人員排序法 C．績效評價表
D．目標管理 E．比例分布法
12．醫(yī)院護理人員培訓(xùn)時需要遵循的原則有( )
A．點面結(jié)合原則 B．隊伍整體提高 C．學(xué)用一致原則
D．按需施教原則 E．長期性原則
13．新護士崗前教育的主要內(nèi)容包括( )
A．適應(yīng)組織理念、價值觀和行為方式
B．熟悉部門和崗位工作人員環(huán)境
C．學(xué)習(xí)勝任工作的必要知識和技能
D．學(xué)習(xí)新的工作準則和有效的工作方法
E．學(xué)習(xí)有關(guān)政策、規(guī)章制度和運轉(zhuǎn)程序
14．職業(yè)錨是人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足的一種長期的職業(yè)定位。這個概念包含的主要意思有( )
A．職業(yè)錨是一種職業(yè)選擇 B．職業(yè)錨是一個職業(yè)預(yù)測
C．職業(yè)錨以個人的自我意向為中心D．個人的職業(yè)錨是固定不變的
E．人們的需要和價值觀直接影響職業(yè)錨
15．管理者在進行護理人員薪酬設(shè)計時需要考慮哪些因素( )
A．工作的風險程度 B．崗位責任的大小C．人員的市場供需情況
D．護士個人條件 E．醫(yī)院支付能力
三、是非題
答題說明：請在表述正確的句子前面的括號內(nèi)用√表示，錯誤的用X表示.
( )1．功能制護理是從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。
( )2．人員配置的主要任務(wù)是人員的合理分配及人員在部門中的有效排列和組合
( )3．護理人力管理的有效性是在保證護理質(zhì)量的前提下把人員成本消耗控制在最低程度。
( )4．護理人員培訓(xùn)實施階段的任務(wù)是確定培訓(xùn)內(nèi)容，制定和落實培訓(xùn)計劃。
( )5．職業(yè)期望是一個人希望從事某職業(yè)的態(tài)度傾向性。
( )6．護理人員招聘最重要的任務(wù)就是尋求足夠數(shù)量的應(yīng)聘人員。
( )7．有效的績效管理的根本目的是促進工作不斷改進，達到績效水平的提高
( )8．評價工具在不同的測試條件下具有穩(wěn)定性或可重復(fù)性的特性稱為評價效度。
( )9．護理人員職業(yè)生涯的設(shè)計和實現(xiàn)是組織中管理人員的職責。
( )10．決定組織成員薪酬水平高低最根本的因素是崗位價值。
四、填空題
1．醫(yī)院護理人力資源組織架構(gòu)一般分 、 、 三個層次
2.招聘包括職務(wù)分析、 、招聘測試、錄用測試和 幾個步驟。
3.護理人力資源管理需要做好 、 、 三方面的工作
4．職務(wù)分析一般分為 、 、 和 四個階段。
5．臨床護理模式包括 、 、 、
6．護理人員績效評價的作用有 、 、 、
7．績效評價的標準化是指 、 、 和 的標準化。
8．護理人員培訓(xùn)主要從 、 、 、 四個主要方面進行。
9．護理人員培訓(xùn)分為 、 和 三個主要方面進行
10．格林毫斯認為人的“一生在職業(yè)生涯發(fā)展方面有 、 、 、 和 五個階段
五、名詞解釋
1．工作分析
2．臨床路徑
3．職業(yè)錨
4．績效評價
5．關(guān)鍵事件法
6．護理人力資源規(guī)劃
7．360。績效評價
8．護理職業(yè)路徑
9．職業(yè)期望
10．薪酬
六、簡答題
1．簡述作為一個護理管理者所應(yīng)該具備的基本要求。
2．簡述護理人員的排班原則。
3．簡述護士培訓(xùn)的原則。
4．簡述護理人員如何進行職業(yè)錨的個人開發(fā)。
5．護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責任和任務(wù)有哪些?
七、論述題
1．結(jié)合課程內(nèi)容，談?wù)勀銓ψo理人力資源管理特點的認識。
2．目前薪酬管理已不單指醫(yī)院向員工支付人力成本，而且具備了誘導(dǎo)護理人員服從，激勵護士，增加護士對所服務(wù)組織的責任感和忠誠度的作用。因此薪酬設(shè)計顯得尤為重要，據(jù)你的理解，你認為一個科學(xué)的薪酬設(shè)計體系和制度應(yīng)包括那些步驟，試初步設(shè)計簡單的護理人員薪酬管理體系。
【參考答案】
一、單選題
． 1．A 2．B 3．B 4．D 5．D 6．A 7．C 8。C 9．D l0．A
11．C l2．D l3．C l4．A l 5．C l6．B l7.A l8．C l9．C 20．B
二、多選題
1．ABD 2．ABDB 3．ABCD 4．BCE 5．BCDE
6．BCE 7．ABCD 8．ABCDE 9．ABDE 10．ABCDE
11．ABCDE l2．ABCDE l3．ABCDE l4．ACE l5．ABCDE
三、是非題
1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．× 6．× 7．√， 8．× 9．× l0．√
四、填空題
1．高級 中級 一線(基層)
2．尋找候選人 招聘工作評估
3.人與崗位的匹配 人與人的科學(xué)匹配 人的需求與工作報酬的匹配、
4．準備 信息收集 分析和提出分析報告
5．個案護理 功能制護理 整體護理 臨床路徑
6．人事決策 診斷 激勵 教育和管理
7．方法 時間 反饋面談 資料處理
8．知識 技能 能力 態(tài)度
9．確認培訓(xùn)需求 制定和實施培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)效果評價
10．職業(yè)準備階段 職業(yè)探索階段 職業(yè)生涯初期 中期和后期
五、名詞解釋
1．工作分析又叫職務(wù)分析，是指通過觀察和研究，確定關(guān)于某崗位職務(wù)性質(zhì)的全面評價獲得確切信息的過程。
2．臨床路徑從控制醫(yī)療成本著手，以醫(yī)療團隊合作為主的工作模式。
3．職業(yè)錨人們通過實際的工作經(jīng)驗達到自我滿足和補償?shù)囊环N長期的職業(yè)定位。
4．績效評價組織采取特定的方法和工具對組織成員的工作效果進行考查評價的過程。
5．關(guān)鍵事件法將組織人員的最有利和最不利的工作行為記錄下來作為評價依據(jù)的方法。
6．護理人力資源規(guī)劃是醫(yī)院人力資源管理部門和護理職能部門根據(jù)組織護理業(yè)務(wù)范圍評估和確認護理人力資源需求并做出策劃的過程。
7．360。績效評價是由被評價者的上級、同事、下級和(或)客戶(包括內(nèi)部和外部客戶)以及被評價者本人從多個角度對被評價者工作業(yè)績進行的全方位衡量并反饋的方法。
8．護理職業(yè)路徑是組織為本單位護理人員設(shè)計的自我認知、成長通道的管理方案。
9．職業(yè)期望是一個人為實現(xiàn)目標而采取行動的內(nèi)在動力。
10．薪酬是指組織根據(jù)員工在組織中所做出的貢獻所付給的相應(yīng)回報。
六、簡答題
1．簡述作為一個護理管理者應(yīng)具備的基本要求。
①臨床和管理經(jīng)驗；②具備相關(guān)實踐領(lǐng)域的知識和研究。如組織中人的基本行為，管理體系和管理程序，臨床護理工作指南，法規(guī)，常規(guī)和倫理，護理實踐標準，健康照顧經(jīng)濟，健康和公共衛(wèi)生政策，財政管理知識等基本知識等。
2．簡述護理人員的排班原則。
①滿足需求；②結(jié)構(gòu)合理；③效率；④公平；⑤按職上崗。
3．簡述護士培訓(xùn)原則。
①按需施教，學(xué)用一致；②與組織戰(zhàn)略發(fā)展相適應(yīng)；③綜合素質(zhì)與專業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)相結(jié)合；④重點培訓(xùn)和全員培訓(xùn)相結(jié)合；⑤長期性與急用性相結(jié)合。
4．護理人員如何進行職業(yè)錨的個人開發(fā)?
①提高個人適應(yīng)性，做好本職工作；②借助組織的職業(yè)計劃選定職業(yè)目標③培養(yǎng)和提高自我職業(yè)決策能力和決策技術(shù)。
5．護士長在護士職業(yè)生涯發(fā)展中的責任和任務(wù)有哪些?
①對本部門護理人員的日常工作能力進行評估，提供建議和反饋，幫助護士進行職業(yè)定位；②根據(jù)護士個人特長進行分工，為護士展現(xiàn)和發(fā)展個人潛能提供機會；③對護士個人職業(yè)生涯發(fā)展提供咨詢和參考意見；④促進和鼓勵本部門護士在組織內(nèi)晉升。
七、論述題
1．談?wù)勀銓ψo理人力資源管理特點的認識。
人的主觀能動性人力資源的可變性；人力資源的組合性；人力資源閑置過程的消耗性；人力資源的流動性；人力資源的可塑性。答題時需結(jié)合上述各點綜合闡述分析。
2．科學(xué)的薪酬設(shè)計體系應(yīng)包括哪些步驟?
工作崗位分析工作崗位評價；薪酬調(diào)查；確定薪酬水平；薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計；薪酬體系實施與調(diào)整。答題時需綜合實際情況結(jié)合上述各點分析闡述。薪酬管理設(shè)計可根據(jù)自己的想法提出方案。
